After Sales Coördinator

Job description

Over ons

BluePrint Automation (BPA) is een machinebouwer die verpakkingsmachines ontwerpt én maakt om flexibele zakken in dozen te doen voor de voedingsindustrie. Denk hierbij aan zakjes chips, snoep, friet, vaatwastabletten, kaas of ijsjes. Iedere klant heeft zo zijn of haar eigen wensen, daarom is geen één machine hetzelfde. BPA is een familiebedrijf waar zowel de klanten als de medewerkers centraal staan. Wij geloven dat getalenteerde en gemotiveerde mensen met de beste oplossingen komen voor onze klanten. Zij weten dit om te zetten in innovatieve machines die naadloos aansluiten bij de wensen van de klant. Een tevreden klant komt terug en samen gaan wij een partnership aan, wat zorgt voor continuïteit in het bedrijf. Door deze succesformule groeit BPA ieder jaar met 10%.


Op dit moment ontwerpen, assembleren én installeren wij 190 machines per jaar vanuit onze productielocatie in Woerden. Dit doen wij samen met

340 gepassioneerde medewerkers. Wij hebben een informele, dynamische en open cultuur, waarin er naast hard werken ook ruimte is voor ontspanning. Zo vieren wij, als het weer kan, 1x per week de verjaardagen van de collega's en jubilarissen en zijn er diversen personeelsfeesten per jaar.


Bekijk hier onze corporate video:


Wat ga jij doen?

Blueprint Automation (BPA) onderscheidt zich in de markt dankzij onder andere onze flexibiliteit en de kwaliteit van onze service. Voor de After Sales coördinator staat dan ook alles in het teken van klant tevredenheid.

Binnen BPA is After Sales verantwoordelijk voor alle levensduur gerelateerde klant vragen. Denk hierbij aan onderhoud, modificaties en parts verkoop. Als After Sales coördinator ben jij verantwoordelijk voor het inhoudelijk voorbereiden en coördineren van deze After Sales activiteiten.

Je werkzaamheden zijn zeer divers. Je werkt onder andere aan het offreren van kleine- en grote projecten. Denk hierbij aan besturingsupgrades of mechanische machine aanpassingen. Als de projecten opdracht worden pak je deze op met het engineeringsteam. Je hebt veelvuldig contact met onze klanten om de werkzaamheden tijdig in te plannen. Je bereidt het werk goed voor waardoor er geen verrassingen zijn bij de klant. Je stuurt de service monteurs aan zodat het beoogde resultaat ook behaald wordt. Je staat klaar en bent vindingrijk om handelend op te treden als dat nodig is.

Als jij bij ons komt werken worden er enkele key-accounts aan jou toegekend zodat je hiervoor een klant specifieke benadering kan ontwikkelen. Je weet wat er speelt bij deze klanten. Je hebt contact met zowel de kleine ondernemers die starten met automatisering als multinationals met geïntegreerde verpakkingslijnen. Onze klanten zijn internationaal dus is het belangrijk om rekening te houden met andere culturen.

Naast projecten werk ondersteun jij onze klanten in het geval van storingen. Je bent samen met de overige coördinatoren het eerste aanspreekpunt om storingen te verhelpen. Indien nodig schakel je software support in om oorzaken uit te sluiten en alsnog de storing te verhelpen. Het komt voor dat er een monteursbezoek georganiseerd dient te worden.

Jouw taken zijn:

  • In het algemeen ben jij verantwoordelijk voor het operationeel plannen, voorbereiden en functioneel aansturen van service activiteiten;
  • Maken van After Sales project offerte’s en het managen van deze projecten;
  • Helpen de interne processen te verbeteren;
  • Meedraaien met de service telefoon.

Benieuwd naar onze machines? 

Requirements

Wat breng jij mee?

  • Jij bent servicegericht, je verliest de behoeften en wensen van de klant niet uit het oog;
  • Je bent gewend om te gaan met diverse persoonlijkheden en culturen;
  • Je bent commercieel sterk en stress bestendig;
  • Jij bent leergiering en analytisch;
  • Je bent mechanisch sterk onderlegd (bij voorkeur ook elektrisch/software). Je bent zo in staat om onze machines te begrijpen, en zo de technische risico’s binnen onze projecten te kunnen inschatten;
  • Je hebt ontwikkelde MS Office vaardigheden;
  • Je bent nauwkeurig; je maakt afspraken en komt ze na;
  • MBO/HBO werk- en denkniveau, WTB en/of Electro opleiding;
  • Minimaal 5 jaar relevante ervaring in de machinebouw en/of toegepaste technieken;
  • Goede beheersing van de Nederlands en Engelse taal
    (Duits is wenselijk; Frans, en/of Spaans is een pré).

Wat bieden wij?

  • Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheden. Wij starten met een jaar contract, die bij goed functioneren omgezet wordt in een contract voor onbepaalde tijd. 
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een winstdelingsregeling, pensioenregeling en een riante onkostenvergoeding voor zakenreizen;
  • Een breed trainingsaanbod waaronder talen en software;
  • Doorgroei mogelijkheden binnen de Service afdeling en de BPA organisatie;
  • 27 vakantiedagen en 4 ATV dagen, met de optie om er 9 bij te kopen;
  • Een laptop en telefoon;
  • Uitstekende werkomstandigheden zo hebben wij een eigen fitnessruimte in het bedrijfspand waar medewerkers gratis gebruik van kunnen maken;
  • Er zijn jaarlijks verschillende bedrijfs- en teamuitjes, zoals een bedrijfsfeest, sportdag, familiedag, kerstborrel en nieuwjaarslunch

Heb jij interesse en is deze functie jou op het lijf geschreven? Dan komen wij graag met jou in contact!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Deze vacature staat niet open voor externe aanbieders.